hoybaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১। নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• hoybaji ওয়েবসাইট (https://hoybaji.cam) পরিদর্শন ও ব্যবহার।
• hoybaji মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা।
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম।
• আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ।
• প্রমোশনাল কার্যক্রম ও প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ।

এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, এমনকি যদি সেগুলো hoybaji প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্কযুক্ত হয়। তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য সেই নিজ নিজ পক্ষ দায়ী।

২। সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ ও জন্মস্থান।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা।
• মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• জেলা ও বিভাগ।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket-এর মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য।
• লগইনের সময় ও অবস্থান (স্বেচ্ছায় প্রদত্ত)।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

২.৫ গেমিং তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ।
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়।
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

৩। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hoybaji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

পদ্ধতি	বিবরণ
সরাসরি প্রদত্ত	নিবন্ধন ফর্ম, KYC নথি, সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ	কুকি, লগ ফাইল, আইপি ট্র্যাকিং ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
পেমেন্ট প্রদানকারী	bKash, Nagad, Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
গেম প্রদানকারী	Pragmatic Play, Evolution, JILI-এর মতো প্রদানকারী থেকে গেমিং কার্যক্রম তথ্য।
জনসাধারণ্যে উপলব্ধ	পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সরকারি রেকর্ড থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৪। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি প্রয়োজনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার তথ্য চাহিদা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• মার্কেটিং: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ।

৫। তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

hoybaji নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, গেম প্রদানকারী, ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধে

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hoybaji নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ।	সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা।	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, সেবা উন্নতি।	২ বছর
নিরাপত্তা কুকি	প্রতারণা শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।	৬ মাস

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭। তথ্য সংরক্ষণকাল

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

৮। নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hoybaji একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য TLS 1.3 / 256-bit AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: শারীরিক ও ডিজিটাল সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত আপনাকে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

৯। আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

১০। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান hoybaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

১১। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারী ও ক্লাউড সার্ভিসের ক্ষেত্রে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়।
• প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা হয়।

১২। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: গোপনীয়তা অনুরোধ [আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি]।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৬টা — রাত ১২টা (BST)।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ: ২.৫ | ভাষা: বাংলা (bn-BD)