hoybaji নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

১। সংজ্ঞা ও প্রারম্ভিক বিষয়

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hoybaji-এর ওয়েবসাইট (https://hoybaji.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" — যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার যা hoybaji কর্তৃক প্রদান করা হয়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে এমন শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২। গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা hoybaji-এর সেবা গ্রহণ করার যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব দেশ বা এলাকা থেকে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• আগে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়েছে এমন ব্যক্তি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত ব্যক্তি।
• hoybaji-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি উপরের কোনো বিধিনিষেধের আওতায় পড়েন না এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে সেবা গ্রহণ করছেন।

৩। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

hoybaji-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পাবে)।
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ঠিকানা।

KYC যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে নিম্নলিখিত নথিগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪। জমা ও উত্তোলন

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: hoybaji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন গ্রহণ করে:

• bKash — তাৎক্ষণিক, ন্যূনতম ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন।
• Nagad — তাৎক্ষণিক, ন্যূনতম ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন।
• Rocket — তাৎক্ষণিক, ন্যূনতম ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেন।
• Upay — তাৎক্ষণিক, ন্যূনতম ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ প্রতি লেনদেন।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস, ন্যূনতম ৳১,০০০।

উত্তোলন প্রক্রিয়া: উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই না হলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

hoybaji আর্থিক লেনদেনের উপর কোনো ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক আরোপিত ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

৫। বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

hoybaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরের ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা আইপি ঠিকানায় প্রযোজ্য।
• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• স্বাগতম বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x (আসল জমা + বোনাস)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদান্তে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র অনুমোদিত গেম খেলা যাবে। কিছু গেম বোনাস ওয়াগারিংয়ে ভিন্ন অবদান রাখতে পারে।

hoybaji যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

৬। গেমিং নিয়মাবলী

hoybaji-এর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের বিবরণ পাতায় পাওয়া যাবে।
• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, hoybaji স্বীকৃত ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করবে, কিন্তু অনিশ্চিত ফলাফলের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।
• ক্রিকেট বেটিং সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি নিষ্পত্তির নিয়ম প্রদানকারী সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডসে বাজি গণ্য হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে বা কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শিকার (Bonus Hunting) বা বোনাস নিয়ম পরিকল্পিতভাবে ফাঁকি দেওয়া।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সমন্বয় করে বেটিং করা (কোলাবোরেশন)।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মে হয়রানিমূলক, অসম্মানজনক বা অশ্লীল আচরণ করা।
• হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।

৮। অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

hoybaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ে তথ্য গরমিলের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যুর ক্ষেত্রে (পরিবারের পক্ষ থেকে নোটিশ প্রাপ্তির পর)।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং

hoybaji দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমিত করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন খেলার সময় নির্দিষ্ট করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বিরতি দিন।
• বাস্তবতা যাচাই: খেলার সময় নিয়মিত রিমাইন্ডার পান।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১০। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে বলতে গেলে:

• আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পরিষেবা উন্নতি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১১। দায়বদ্ধতার সীমা

hoybaji নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীর গেম বা সিস্টেমে ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি যদি তৃতীয় পক্ষকে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন

hoybaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সর্বদা https://hoybaji.cam/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩। যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে (প্রতিদিন সকাল ৬টা — রাত ১২টা, BST)।

আমরা যেকোনো অভিযোগ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে মীমাংসার চেষ্টা করি। যদি পারস্পরিক সমাধান না হয়, তাহলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ: ৩.২ | ভাষা: বাংলা (bn-BD)